Библиотека ДИССЕРТАЦИЙ

Главная страница Каталог

Новые диссертации Авторефераты
Книги
Статьи
О сайте
Авторские права
О защите
Для авторов
Бюллетень ВАК
Аспирантам
Новости
Поиск
Объявления
Конференции
Полезные ссылки

Введите слово для поиска

Свиридов Константин Сергеевич.
Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг

Санкт-Петербургский государственный университет

Специальность 12.00.03 - гражданское право; предпринимательское право; семейное право; международное частное право.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата юридических наук

Научный руководитель - доктор юридических наук профессор Владимир Федорович ПОПОНДОПУЛО

Санкт-Петербург - 2003

Содержание диссертации
Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг

Введение

Глава 1. Общая характеристика правового регулирования туристской деятельности
1.1. Туристская деятельность как вид предпринимательской деятельности
1.2. Источники правового регулирования туристской деятельности

Глава 2. Договоры в сфере туристской деятельности
2.1. Виды договоров в сфере туристской деятельности
2.2. Договор на туристическое обслуживание
2.3. Агентский договор в сфере туристской деятельности

Глава 3. Публичная организация туристской деятельности
3.1. Органы публичной организации туристской деятельности
3.2. Методы публичной организации туристской деятельности

Заключение
Список использованной литературы

Введение

Актуальность темы диссертационного исследования. В процессе перехода к рыночной экономике российское общество переживает системные преобразования во всех сферах жизнедеятельности – политической, правовой, экономической, социальной и т.д. Динамизм и новизна изменений требуют творческого переосмысления многих фундаментальных и прикладных проблем правоведения. Это в полной мере касается и такой важной сферы социальной деятельности, как туризм. В настоящее время туризм – один из наиболее развивающихся видов организованного отдыха, а также секторов мировой экономики, он вносит весомый вклад в экономические показатели многих развитых и развивающихся стран.

Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как коммунальное хозяйство, связь, транспорт, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, создает новые рабочие места. Не менее важно и то, что туризм способствует укреплению здоровья, расширяет познания людей об окружающем мире, способствует сближению мировых культур.

В России же в силу ряда причин туристская сфера в сравнении со многими другими странами еще не получила должного развития. На долю России вместе со всеми странами СНГ приходится лишь 2% мирового туристского потока. Современное состояние туризма в России проанализировано в Концепции развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года, одобренной распоряжением Правительства РФ от 11 июля 2002 г., в которой, в частности, указывается, что на долю России приходится около 1% мирового туристического потока. По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристической инфраструктуры принимать до 40 млн. иностранных туристов в год. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Россию иностранных гостей с деловыми, туристскими и частными целями составляет 7,4 млн. человек, что не соответствует ее туристическому потенциалу.

В качестве основных факторов, сдерживающих развитие въездного туризма, в Концепции, в частности, названы: образ России как страны, неблагоприятной для туризма, создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации; действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении; неразвитая туристическая инфраструктура; несоответствие цены и качества размещения в гостиницах и др. Концепцией определены основные цели и задачи развития туризма в Российской Федерации (с приложением плана соответствующих мероприятий), которые будут рассмотрены ниже.

С каждым годом растет число российских граждан, желающих совершить туристическую поездку, особенно в зарубежные страны, что вполне понятно, если учесть, что еще десять лет назад поездка рядового гражданина нашей страны за границу составляла серьезную проблему. Так, в последние годы среднее количество российских туристов, выезжающих в страны дальнего и ближнего зарубежья, составляет около 13 миллионов человек. Это свидетельствует о том, что туристская деятельность, пройдя период хаотичного развития, проходит этап становления качественного.

Ежегодно Департаментом туризма Министерства экономического развития и торговли РФ выдается более двух тысяч лицензий для фирм, решивших специализироваться в туризме как виде предпринимательской деятельности.

В целом можно говорить о появлении в России рынка туристических услуг как сферы проявления экономических отношений между производителями (туроператорами), турагентами и потребителями туристических услуг (туристами). Однако дальнейшее развитие этого рынка существенно тормозится из-за многих нерешенных проблем, в их числе значительный объем составляет блок проблем правового характера.

Достаточно сказать, что лишь сравнительно недавно (1996 г.) на законодательном уровне были отрегулированы основные вопросы отношений в туризме (Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Вместе с тем принятие этого закона поставило новые, достаточно сложные с теоретических позиций вопросы. Если до принятия этого закона отношения, возникающие между туроператором, турагентом и туристом, регулировались нормами ГК РФ и законом «О защите прав потребителей», то после его принятия соответствующие общественные отношения стали регулироваться также нормами и этого закона. Между тем Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» противоречит ГК РФ в части определения правовой природы договора на туристическое обслуживание. Нет должной ясности в терминологии, которая применяется в различных нормативно-правовых актах, регулирующих туристскую деятельность, в частности, по-разному определяются такие понятия, как «туризм», «туристическая услуга», «туристский продукт» и т.д.

В научной литературе эти вопросы еще не получили достаточного освещения.

Степень научной разработанности темы. Общетеоретические подходы в изучении различных аспектов туризма как вида предпринимательской деятельности отражены в научных трудах таких правоведов, как М.М.Агарков, С.С. Алексеев, Н.А. Баринов, М.И. Брагинский, С.Н.Братусь, О.С.Иоффе, А.Ю.Кабалкин, Н.С.Ковалевская, М.В.Кротов, К.К.Лебедев, А.Л.Маковский, И.Б.Новицкий, А.Н.Ошноков, Е.Л.Писаревский, И.А.Покровский, В.Ф.Попондопуло, Б.И.Пугинский, Н.В.Рабинович, В.А.Рахмилович, О.Н.Садиков, А.П.Сергеев, А.А.Собчак, Ю.К.Толстой, Р.О.Халфина, С.А.Хохлов, В.В.Чубаров, Е.Г.Шаблова, В.П.Шахматов, Г.Ф.Шершеневич, Е.Д.Шешенин,О.М. Щуковская, В.Ф. Яковлева, и др. Изложенные в этих работах научные воззрения послужили концептуальной и методологической основой для диссертационного исследования.

Вопросы, связанные с правовым регулированием туристской деятельности еще не стали предметом пристального внимания ученых-правоведов. Пока явно доминируют экономические аспекты при научном исследовании туризма.

Из сравнительно немногих опубликованных трудов по юриспруденции следует отметить следующие: «Туристская деятельность: проблемы правового регулирования» (Писаревский Е.Л., 2000 г.), «О некоторых недостатках в договорных отношениях туристских фирм с туристами» (Терещенко А.А., 1999 г.), «Договор возмездного оказания услуг» (Кабалкин А.Ю., 1998 г.), «Правовое регулирование международных туристских отношений» (Иванов А.П., 1973 г.), «Правовое регулирование туристской деятельности» (Волошин Н.И., 1998 г.), «Законодательная база туризма нуждается в совершенствовании» (Вышегородцев М., 2000 г.), «Правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации» (Лебедев В.М., Чеченов Ю.А., 2000 г.), «Договор об оказании туристских услуг» (Сергеев В.И., 1998 г.), «Научно-практический комментарий. Положение о лицензировании туроператорской деятельности. Положение о лицензировании турагентской деятельности.» (Писаревский Е.Л., 2002 г.) и др.

Заметным явлением в этой области стало появление комментария Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Парций Я.Е., 1998 г.) и др. Вместе с тем, труды указанных выше и других авторов охватывают далеко не все проблемы правового регулирования туристской деятельности в России как вида предпринимательской деятельности. Часть из них уже устарела (не говоря уже о работах более раннего периода), поскольку нормативная база меняется достаточно быстро. В значительной мере отмеченные работы изданы в виде учебных и практических пособий, и таким образом теоретико-правовой аспект исследуемой проблематики затрагивался весьма незначительно. Соответственно в научной юридической литературе отсутствуют монографические работы по комплексному исследованию указанных выше проблем, учитывающие социально-экономические реалии в современной России, которые, как известно, претерпели кардинальные изменения. Отсутствуют также работы, основанные на новом законодательстве, регулирующем специфику туристской деятельности.

Объект и предмет диссертационного исследования. Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие в процессе формирования, продвижения и реализации туристических услуг, субъектами которых являются туроператоры, турагенты, туристы, органы государства и органы местного самоуправления, ведающие вопросами туристской деятельности.

Предмет исследования представляют научные взгляды по проблемам правового регулирования отношений в сфере туризма, законодательство о туризме, а также практика его применения.

Цель диссертации состоит в исследовании проблем, связанных с выявлением природы отношений в сфере туризма, особенностей правовой регламентации указанных отношений, специфики договора на туристическое обслуживание, агентского договора в сфере туристской деятельности и соответственно выработке предложений по эффективному правовому регулированию туристических отношений на современном этапе развития туризма в России.

Для достижения указанных целей были поставлены следующие исследовательские задачи:
- определить понятие туристской деятельности как вида предпринимательской деятельности;
- исследовать источники правового регулирования туристской деятельности в России, показать соотношение соответствующих международно-правовых актов, Конституции России, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», подзаконных нормативно-правовых актов, нормативно-правовых актов субъектов РФ;
- изучить особенности договоров в сфере туристской деятельности, выявить соответствующие проблемы;
- сопоставить различные точки зрения на предмет и способы реализации договорных отношений между хозяйствующими субъектами в сфере туризма и сформировать свою позицию по этой проблеме;
- проанализировать практику применения законодательных норм, регулирующих туристскую деятельность;
- проанализировать особенности публичной организации туристской деятельности;
- выявить особенности, содержание и правовое регулирование стандартизации и лицензирования туристской деятельности, а также сертификации туристических услуг;
- разработать предложения по совершенствованию организационно-правовых аспектов повышения эффективности туристской деятельности как вида предпринимательской деятельности.

Методология и методика исследования. Методология диссертационного исследования основывалась на принципах диалектического материализма как всеобщего метода познания. В ходе исследования использовались частно-научные методы: исторический, формально-логический, сравнительно-правовой, системного анализа.

Эмпирическая база создавалась посредством изучения статистических данных по развитию туризма в России и других странах, собственных наблюдений за практикой деятельности туристических фирм, опросов экспертов в данной области. По рассматриваемым проблемам использованы соответствующие философские положения, достижения наук теории права, теории гражданского, коммерческого, административного, налогового права и других отраслей права.

Нормативную базу исследования составили Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» другие законы, подзаконные правовые акты, акты органов местного самоуправления, материалы судебной практики в сфере туристской деятельности.

Научная новизна исследования. Диссертационное исследование представляет собой монографическое исследование проблем, связанных с правовым регулированием туристской деятельности как вида предпринимательской деятельности и с учетом произошедших в последнее десятилетие радикальных социально-экономических перемен в стране.

Автором поставлены и разработаны вопросы, которые ранее не являлись предметом изучения. В частности, в диссертационном исследовании выявлена правовая природа отношений в сфере туризма, показана сущность взаимоотношений туроператора и турагента как основных хозяйствующих субъектов. Объединены логически связанные между собой такие аспекты туристской деятельности, как стандартизация и лицензирование туристской деятельности, а также сертификация туристических услуг. В работе проведена систематизация нормативно-правовой базы туристской деятельности как вида предпринимательства, показаны особенности регламентации этой деятельности на уровне субъектов РФ.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. «Туризм» определен как сфера социально-экономической деятельности, включающая в себя производство и потребление гостиничных, ресторанных, транспортных и иных, в том числе экскурсионных, услуг по реализации активного отдыха людей, связанного с выездом за пределы их постоянного местопребывания с целью укрепления здоровья, познания окружающего мира, участия в научных, спортивных, деловых и иных не запрещенных законами страны пребывания мероприятиях.

2. Туристическая услуга носит комплексный характер (название, принятое в обычаи делового оборота - пакет услуг) и представляет собой совокупность действий, направленных на удовлетворение потребностей туриста, обусловленных особенностями и целью путешествия.

3. Туристическая путевка - документ первичного учета туроператора (турагента). Она не является акцептом оферты на реализацию туристических услуг. Акцепт оферты туроператора (турагента) выражается в виде подписи туриста, свидетельствующей об ознакомлении с условиями предоставления туристических услуг. Туристическая путевка не может квалифицироваться в качестве письменной формы договора на туристическое обслуживание, т.к. не содержит всех существенных условий указанного договора.

Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ошибочно квалифицирует «туристскую путевку» в качестве документа, подтверждающего факт передачи «туристского продукта». Заслуживает самой решительной критики данное в законе определение понятия «туристского продукта» как права на «тур» (далее по тексту: туристическая услуга, пакет услуг), предназначенного для реализации туристу.

В работе приводятся дополнительные аргументы в поддержку мнения ученых (М.И.Брагинского, В.В.Витрянского, А.Ю.Кабалкина), полагающих, что принципиально недопустимым является использование в законе конструкции договора купли-продажи «туристских услуг». Речь может идти лишь об использовании в сфере туристических услуг договора о возмездном оказании услуг (Глава 39 ГК РФ). Поэтому положения Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», относящие указанный договор к договору розничной купли-продажи, противоречат ст.779 ГК РФ и, следовательно, не должны применяться.

4. Туристскую деятельность предлагается включить в Общероссийский классификатор как отдельную отрасль экономической деятельности. Реализация данного предложения необходима для создания правовой базы внутренней организации туристических фирм (туроператоров и турагентов), в частности, структуры, штатного расписания, выбора системы оплаты труда.

5. Договоры в сфере туристской деятельности можно разделить на три группы:
1) Договоры, заключаемые между туроператором (турагентом) и туристом.
2)Договоры, заключаемые между туроператором и турагентом.
3)Договоры, заключаемые между туроператором и его партнерами - непосредственными исполнителями отдельных видов услуг.

При этом отмечается, что ни туроператор, ни турагент не способны оказывать услуги лично, а поэтому туроператор всегда заключает договоры с непосредственными исполнителями отдельных видов услуг (гостиничных, транспортных, экскурсионных и др.) Исполнение названных договоров непосредственными исполнителями производится туристу.

В диссертации приводятся дополнительные аргументы в поддержку мнения М.И.Брагинского и В.В.Витрянского о том, что при исполнении обязательства по оказанию туристических услуг имеет место возложение исполнения обязательства на третье лицо, т.е. конструкция, предусмотренная правилом ч.1 ст.313 ГК РФ, где турист выступает в качестве кредитора по договору на туристическое обслуживание, а туристическая фирма является должником, возлагающим исполнение обязательства на третьих лиц, непосредственных исполнителей отдельных видов услуг.

6. Характер договоров, заключаемых между туроператором (турагентом) и туристом, зависит от способа формирования пакета услуг. В том случае, когда имеется индивидуальный заказ туриста (группы) на формирование пакета услуг, он должен оформляться в письменной форме как договор о предоставлении информационных и маркетинговых услуг. Данный договор не может содержать всех существенных условий договора на туристическое обслуживание, т.к. только направлен на формирование индивидуального набора услуг, а следовательно, не должен квалифицироваться как предварительный. В дальнейшем, при согласовании сторонами существенных условий, между ними будет заключен договор на туристическое обслуживание.

Если же пакет услуг формируется туроператором самостоятельно, и он в письменном виде информирует неопределенное число потребителей об условиях приобретения пакета услуг, включая все существенные условия договора, эта информация признается публичной офертой. Таким образом, договор, заключенный при изложенных обстоятельствах, будет являться договором присоединения.

7. Вид договора, заключаемого туроператором с турагентом, зависит от характера обязанностей, возлагаемых на последнего. Это может быть выполнение юридических действий (заключение турагентом с туристом договора на оказание туристических услуг от имени туроператора), совершение по его поручению сделки (в этом случае договор на туристическое обслуживание заключается турагентом от своего имени), либо иных фактических действий.

В зависимости от указанных обстоятельств это могут быть договоры поручения, комиссии, возмездного оказания услуг, а также агентский договор. Поскольку и туроператоры и турагенты являются профессионалами на рынке предоставления туристических услуг, а следовательно, заинтересованы в определенной стабильности отношений, то наиболее часто между ними заключаются агентские договоры.

Специально обращается внимание на то, что турагент всегда действует по поручению туроператора, вне зависимости от того, от своего имени либо от имени туроператора заключается договор на туристическое обслуживание.

Это вызвано тем, что в соответствии с лицензией турагент не имеет право на формирование пакета услуг, то есть он не может заключать договоры с непосредственными исполнителями отдельных видов услуг (гостиницами, организациями транспорта и т.д.).

8. Договор на туристическое обслуживание является публичным договором, в связи с чем к нему неприменимо правило ст.782 ГК РФ о праве исполнителя (туроператора, турагента) на отказ от исполнения обязательств по договору.

9. В Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» необходимо внести дополнения, учитывающие особенности расторжения договора по внешним обстоятельствам (угроза здоровью, жизни), устанавливающие право заказчика (туриста) в случае наличия сведений, полученных из установленных законом источников, о возможности возникновения в месте предполагаемого пребывания туристов опасности для его жизни или здоровья, отказаться от исполнения договора на туристическое обслуживание без оплаты исполнителю (туроператору, турагенту) понесенных им расходов, а также право исполнителя (туроператора, турагента) отказаться при указанных обстоятельствах от исполнения обязательств по договору на туристическое обслуживание при условии возмещения заказчику (туристу) фактически понесенных им расходов.

10. Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлен досудебный порядок урегулирования споров, вытекающих из договора на туристическое обслуживание (ст.10). Данное положение противоречит Федеральному закону «О защите прав потребителей», однако подлежит применению в соответствии с п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. (в ред. от 10.10.2001г.) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». Под «претензиями к качеству туристского продукта» следует понимать претензии, касающиеся любых недостатков услуг, входящих тур, в том числе сроков их оказания, недостоверности представленной информации и т.д.

11. В Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях приведения его в соответствие с номами ГК РФ необходимо внести изменения и дополнения, изложив его в новой редакции, в которой не должны использоваться понятия «туристский продукт» и «тур». Указанные понятия должны быть заменены понятием «туристическая услуга».

12. В ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях приведения ее в соответствие со ст.432 ГК РФ необходимо внести изменения, касающиеся перечня существенных условий договора на туристическое обслуживание, к которым следует относить:
- информацию о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности;
- информацию о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности;
- достоверную информацию о потребительских свойствах туристической услуги, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристических услуг;
- дату и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
- цену и порядок оплаты туристической услуги;
- минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы.

13. В постановление Правительства Российской Федерации «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» от 11 февраля 2002 г. следует внести изменения с целью приведения перечня лицензионных требований в соответствие с перечнем документов, представляемых для получения лицензии, а также с целью конкретизации последнего.

14. В «Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997г. (в ред. от 29 апреля 2002г.) необходимо внести дополнения, касающиеся внесения в него туристических услуг, т.к. обязательность сертификации туристических услуг предусмотрена ст. 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также обусловлены введением с 1 июля 2003 года Федерального закона «О техническом регулировании».

Теоретическая и практическая значимость исследования.
Теоретическое значение диссертационного исследования состоит в научном обосновании современного подхода к решению актуальных проблем, связанных с правовым регулированием туристской деятельности как вида предпринимательства. Полученные диссертантом результаты представляют интерес для науки гражданского права и предпринимательского права.

Практическая значимость работы заключается в том, что теоретические обобщения, выводы и предложения, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы для совершенствования гражданского законодательства в части регулирования туристской деятельности, а также для реализации мер, направленных на более эффективное регулирование этой сферы со стороны государства.

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения диссертации обсуждались на кафедре коммерческого права Санкт-Петербургского государственного университета, на конференциях и семинарах в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Москве и Сочи. Концепция диссертации и отдельные вопросы отражены в пяти опубликованных работах.

Запрос на полный текст диссертации присылайте на адрес kulseg@mail.ru

Биология
Ветерин ария
География
Искусствоведение
История
Культурология
Медицина
Педагогика
Политика
Психология
Сельхоз
Социология
Техника
Физ-мат
Филология
Философия
Химия
Экономика
Юриспруденция

Подписаться на новости библиотеки

Пишите нам
X